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      三亞城市職業學院18級高鐵乘務專業學生前往2路公交總站參觀學習

      來源:旅管系高鐵乘務專業 作者:作者:廖忠劍、文嬋 攝影:彭銳 日期:2019-04-19
      摘要:為了提高學生的實踐能力,豐富學生課外多樣化學習,結合《高速鐵路動車乘務實務》課程中“乘務員服務”的相關內容。4月18日下午,三亞城市職業學院旅游管理系文嬋老師組織18級高鐵專業的學生開展2路公交總站城市學院站站場參觀與乘務工作指導活動。

       

          為了提高學生的實踐能力,豐富學生課外多樣化學習,結合《高速鐵路動車乘務實務》課程中“乘務員服務”的相關內容。4月18日下午,旅游管理系文嬋老師組織18級高鐵專業的學生開展2路公交總站城市學院站站場參觀與乘務工作指導活動,實踐活動地點為2路公交總站城市學院站。

          在文嬋老師的帶領下,學生跟隨2路公交車隊長參觀了城市學院站站場布局和車上的設備,車隊長為學生們專門講解了在公交車上可能會遇到的常見問題與處理方法、以及與乘客溝通的技巧、常用乘務服務禮貌用語等內容,并讓學生做好充分的心理準備迎接未來一個月的乘務服務實踐。此次活動把高鐵乘務專業的全班學生分成9個小組,一組為5人,這樣分的目的是為了更好的完成服務工作。因為學生在參與實踐的過程中,可能會遇到諸如乘客詢問轉站,甚至是乘客故意刁難人的情況。公交車隊長表示,學生在參與乘務服務實踐的過程中,如有任何不清楚的地方都可以直接詢問當班司機。同時,也希望學生能夠在實踐的過程中嚴格要求自己,規范自己的言行舉止,做到文明服務實踐。

          2路公交車為早上5:30分發車至晚上00:30分停運,是三亞市公共交通系統公交干線,通過這一實踐活動能讓學生的實踐能力得到更好的鍛煉。

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